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Innovation: exakte Treffer bei Online-Suche
Wer sich noch an die Anfänge des World Wide Web Mitte der 90er-Jahre erinnern kann, weiß auch, wie enorm es sich in den rund 20 Jahren, die seither vergangen sind, gewandelt hat – von einem Informations- hin zu einem Bedürfnismedium.
Dazu reicht schon ein kurzer Blick auf das durchschnittliche UserInnen-Verhalten von heute: Die Nutzung von Suchmaschinen wie Google oder sozialen Plattformen wie Facebook sind für viele selbstverständlich. Diese werden zusehends genutzt, um sich mit anderen aus bestimmten Anliegen oder Interessen heraus zu vernetzen. Doch erfüllen die etablierten Such-Funktionen, die den NutzerInnen einst zur Informations-Recherche zur Verfügung standen, vor dem Hintergrund dieser veränderten Ansprüche noch ihren Zweck?
„Viele tote Kilometer“
Christina Maria Busch und Florian Kleedorfer, operative Leiter des Research Studios Smart Agent Technologies, einem der insgesamt fünf Studios der „Research Studios Austria Forschungsgesellschaft“ mit Sitz in der Wiener Thurngasse, haben da ihre Zweifel: „Wer mittels Suchmaschine gezielt sucht, legt viele tote Kilometer zurück.“
Am Beispiel von Hotelsuchmaschinen verdeutlicht Busch: „Für jedes einzelne Hotel muss man derzeit eine neue Anfrage stellen, auch wenn die Suchmaschine ähnliche Hotels anzeigt. Sprich: immer wieder aufs Neue Angaben wie die Zahl der Personen, das Reiseziel oder den Zeitraum eingeben. etc. Entscheidend hierbei ist, dass diesen wiederholten Angaben stets ein und dasselbe Bedürfnis zugrunde liegt.“
Hinzu komme, so die diplomierte Psychologin weiter: „Es ist nicht nur schwierig, exakt zugeschnittene Angebote, sondern auch Menschen mit denselben Interessen zu finden.“
Woran das liegt? „Plattformen, auf denen ich meine Angebote und Bedürfnisse deponieren kann, gibt es ja, – aber nur selten eine automatische Verknüpfung zwischen Angeboten und Gesuchen. Dadurch ist man gezwungen, alle Treffer zu durchforsten, wenn man etwas sucht.“
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